プライバシーポリシー

制定日：2026年8月12日
最終改定日：2026年9月11日

ハチガリ（運営：株式会社テザイン、以下「当社」）は、蜂の巣駆除サービスのご依頼にあたりお客様からお預かりする個人情報を、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

訪問相談のお申し込みの際に、次の情報をお預かりします。

お名前、電話番号、メールアドレス（ご入力いただいた場合）
郵便番号、訪問先のご住所、駐車スペースの有無
ご希望の訪問日時、備考にご記入いただいた内容
建物名・お部屋番号（ご入力いただいた場合）
蜂の種類・巣の大きさ・営巣場所・高さなど、料金査定でお選びいただいた内容と概算料金
お送りいただいた巣の写真
どの広告・どのご紹介から当サイトへお越しになったか（広告媒体名、媒体の区分、キャンペーン名、広告のコンテンツ名、検索語句、広告のクリック識別子、入口ページのURL、参照元ページのURL、取得日時、流入の分類、端末の種別）

お申し込みのあと、対応の経過にともなって次の情報を追加で記録します。

受付番号、受付日時、現在の状況、担当作業員、訪問確定日時
正式なお見積り金額、お支払い方法、ご入金の状況

クレジットカード番号・銀行口座番号などの決済情報は、当サイトでは入力していただいておらず、当社でお預かりもしていません。

料金査定の6つの質問にお答えいただくだけでは、当社へ情報は送信されません。「訪問相談を申し込む」を実行いただいたときにはじめて送信されます。

2. 利用目的

訪問日時の調整と、現地でのお見積り・作業の実施
ご依頼内容に応じた担当作業員の割り当てと、作業に必要な引き継ぎ
お客様へのご連絡、お問い合わせへの回答
料金の請求、売上・費用の記録と保管
広告効果の統計的な集計と広告費の判断

ご本人の同意なく、これら以外の目的で利用することはありません。

3. 写真データについて

お送りいただいた写真は、蜂の種類・巣の大きさ・作業条件の確認にのみ使用します。

写真はご送信の前にお使いの端末側で縮小・再変換されるため、撮影場所の位置情報などの付加情報（Exif）は保持されません。

保存先は案件ごとに分けたフォルダで、一般に公開される設定にはしていません。受付状況の確認ページにも写真は表示しません。

4. 第三者提供

法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。作業を委託する場合は、必要な範囲に限って情報を共有し、委託先を適切に監督します。

5. 外部サービスの利用

お申し込み内容の受け取り・保管・ご連絡に、Googleが提供する次のサービスを利用しています。

Google Apps Script（お申し込みの受け取りと処理）
Google スプレッドシート（案件情報の保管）
Google ドライブ（お写真の保管）
Google のメール送信機能（受付のご連絡、社内への通知）

当サイトのページ配信には Cloudflare, Inc. のサービスを利用しています。

また、郵便番号からの住所自動入力に、外部の住所検索サービス（zipcloud）を利用しています。送信するのは郵便番号のみで、お名前や電話番号は送信しません。

これらの事業者のサーバーは日本国外に所在する場合があります。

6. Cookie と、お使いの端末への保存

当サイトは、流入元を把握するため、当サイト自身が発行する1st-party Cookieを利用します。Cookie名は hg_ft（初回流入）と hg_lt（直近流入）の2つです。

Cookieに保存するのは、広告媒体名、媒体の区分、キャンペーン名、広告のコンテンツ名、検索語句、広告のクリック識別子とその種類、入口ページのURL、参照元ページのURL、取得日時です。多くはURLに付いている値をもとにするため、広告の設定によっては検索語句などが含まれます。

広告のクリック識別子だけがURLに付いていて広告媒体名が分からない場合は、その識別子の種類から広告媒体名と媒体の区分を当社側で補って保存します。広告の手がかりがまったくない場合は、参照元から判定した流入の分類（検索・SNS・他サイトからのご紹介・直接のご訪問など）を保存します。

お名前・お電話番号・メールアドレス・ご住所・お写真・自由記述の内容はCookieへ保存しません。

これらのCookieは、有効期限を90日として発行します。ブラウザの設定や削除により、これより早く消えることがあります。また、広告経由でふたたびご訪問いただいた場合は、直近流入のCookieが発行し直され、そのぶん期限が先に延びます。

お申し込みが成立したときに、この流入元情報を、お客様情報とは別に用意した広告専用の台帳へ記録します。台帳に記録するのは、上の流入元情報、端末の種別、流入の分類（お申し込みの時点で参照元から判定します）のほかに、受付番号、集計用の識別子、都道府県、蜂の種類、その後の担当決定・完了・キャンセルの区分、および完了した作業の金額です。お名前・お電話番号・ご住所・お写真は記録しません。

Cookieはブラウザ設定で削除・拒否できます。Cookieを拒否した場合も、料金査定とお申し込みは利用できます。

Cookieのほかに、入力の途中で画面を閉じてしまった場合などに備えて、お使いのブラウザ内へ次の内容を保存します。これらはお客様の端末の中だけに保存され、当社へ自動的に送信されることはありません。

料金査定でお選びいただいた内容。最後のご入力から60分を過ぎたものは使用しません。
お申し込みフォームの一部（駐車スペースの有無、ご希望の日時）。最後のご入力から30分を過ぎたものは使用しません。お名前・お電話番号・メールアドレス・ご住所・ご要望は保存しません。
料金査定でお選びいただいた内容は、タブを閉じると消える場所にだけ保存します。ブラウザの設定でその場所が使えないときは、保存しません。
お申し込みフォームの一部は、通常はタブを閉じると消える場所へ保存し、その場所が使えないときにかぎり、タブを閉じても残る場所へ保存することがあります。その場合も、上の期限を過ぎたものは使用しません。
お申し込み後の受付番号と第1希望（最新3件まで）。受付状況の確認ページで受付番号を自動で入力するために使います。こちらはタブを閉じても残ります。ブラウザの設定から削除できます。

「電話でご相談」ボタンを押されたときは、押された日時と、押されたページのURLだけを当社へ送信し、運営へ通知します（お名前・お電話番号・ご住所・参照元・URLに付いている値は送信しません。また、実際に通話がつながったかどうかは当社では分かりません）。同じ端末から短時間に何度も通知しないようにするため、最後に通知した日時のみを、タブを閉じても残る場所へ保存します。ブラウザの設定から削除できます。

現在、当サイトが配信しているページには、他社の広告配信タグやアクセス解析タグを読み込む記述がなく、第三者Cookieも使っていません。

7. 安全管理

お預かりした情報は、アクセスできる担当者を限定して保管します。当サイトとの通信はすべて暗号化（HTTPS）しており、ページが読み込む先を必要なものだけに制限しています。

お写真は案件ごとのフォルダに分けて保存します。お客様の受付状況確認ページでは、ご住所・お電話番号・お写真は表示しません。

受付状況の確認は、受付番号とお電話番号の下4桁が一致したときにご利用いただけます。一度ご確認いただいたあとは、その画面にお渡しする確認用の印でもお開きいただけます（発行から24時間で切れます。この印にお電話番号は含みません）。この画面に表示するのは、受付番号・一部を伏せたお名前・現在の状況・受付日時・最終更新日時・訪問予定日時・概算料金・正式なお見積り金額です。ご住所・お電話番号・メールアドレス・お写真・備考は表示しません。

お見積りをご確認いただく画面では、これに加えて、地域（市区町村まで）・蜂の種類・巣の大きさ・営巣場所・高さ・作業の内容とお見積りの明細・お見積りの有効期限を表示します。

8. 保存期間

お預かりした情報は、法令および会計上必要な期間に限って保管し、期間の経過後に削除します。お写真は作業完了から1年間保管します。お客様情報は、法令および会計上必要な期間保管し、保管の必要がなくなった情報は適切に削除します。

9. 開示・訂正・削除

お客様ご本人からのご請求により、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除に応じます。下記の連絡先までお申し出ください。

10. お問い合わせ先

サービス名: ハチガリ
運営会社: 株式会社テザイン
お問い合わせ: info@hachigari.com
個人情報について: info@hachigari.com（件名に「個人情報」とお書きください）

トップページへ戻る